Términos y Condiciones Generales de Venta – Atelier Sélénia

Última actualización: 15 de febrero de 2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") rigen las ventas de muebles de interior y exterior realizadas en el sitio web www.atelierselenia.com (en adelante, el "Sitio"), operado por Atelier Sélénia , una empresa unipersonal suiza con sede en Sion (Suiza) y que desarrolla su actividad comercial principalmente para clientes ubicados en Francia.

Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones sin reservas.

1. Identidad del vendedor

Nombre comercial: Atelier Sélénia
Estado: Empresa unipersonal suiza
Dirección: Avenue de Pratifori 22, Apartado de correos 180, 1951 Sion – Suiza
Correo electrónico: info@atelierselenia.com
Afiliación: Fondo Cantonal de Sion

2. Productos ofrecidos

Atelier Sélénia ofrece muebles para el hogar y el jardín, así como artículos decorativos. Algunos productos están en stock, otros se fabrican por encargo.

Las fotografías y descripciones son lo más precisas posible, pero pueden existir variaciones en el color, la textura o el acabado dependiendo de los materiales utilizados (madera, piedra, metal…).

3. Precio

Los precios se expresan en euros (€), con IVA incluido , pero sin incluir los gastos de envío. El precio total, IVA y gastos de envío incluidos, se muestra antes de la confirmación del pedido.

Atelier Sélénia se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido.

4. Órdenes

Los pedidos se realizan en línea a través del Sitio web. La confirmación de cualquier pedido implica la obligación de pago.

El vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de falta de pago, dirección de entrega no válida o disputa previa sin resolver.

5. Pago

El pago se realiza en línea mediante métodos seguros: tarjeta de crédito, PayPal o cualquier otro método indicado durante el pedido.

El pedido solo se considera definitivo una vez recibido el importe total.

6. Entrega

6.1. Área de entrega

El envío se realiza en Francia continental y otros países de la Unión Europea, desde un almacén ubicado en la Unión Europea.

6.2. Plazos

Los plazos de entrega varían entre 5 y 30 días laborables , dependiendo del producto (en stock o hecho a medida) y de la dirección de entrega.
En caso de retraso, Atelier Sélénia se compromete a mantener informado al Cliente.

6.3. Condiciones

Los muebles voluminosos se entregan en la puerta (frente a la casa o al pie del edificio). Es posible que se le pida al cliente que organice el montaje o el transporte a un piso superior.

En caso de dirección incompleta, ausencia en el momento de la entrega o condiciones de acceso imprevistas, los costes de una segunda entrega correrán a cargo del Cliente.

7. Aceptación y reservas

El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos al recibirlos. En caso de productos faltantes o dañados:

• Indique las reservas específicas en el albarán de entrega .

• Envía una queja por escrito con fotos a info@atelierselenia.com dentro de las 72 horas .

Si no se recibe ninguna notificación dentro de este plazo, se considerará que el producto cumple con la normativa.

8. Derecho de desistimiento (Francia)

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumidor , el Cliente tiene un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe ser nuevo, sin ensamblar, sin usar y devolverse en su embalaje original .

• El Cliente envía su solicitud a info@atelierselenia.com .

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con la ley, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos fabricados por encargo o personalizados

• Productos que han sido ensamblados, dañados o usados

• Productos desembalados y no reembalados

10. Garantías legales

Los productos vendidos se benefician de las garantías legales de conformidad (artículos L217-4 a L217-14 del Código del Consumidor) y de vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil).

En caso de defecto, el Cliente deberá informar al Vendedor a través de info@atelierselenia.com , adjuntando fotografías que lo demuestren. Si la reclamación es justificada, el producto será reparado, reemplazado o se reembolsará el importe.

11. Responsabilidad

Atelier Sélénia no se hace responsable de los daños derivados de:

• Debido a una instalación o uso incorrecto del producto

• Debido a fuerza mayor

• Debido a un retraso en la entrega atribuible al transportista

12. Datos personales

Los datos personales recabados a través del Sitio se utilizan exclusivamente en el marco de la relación comercial. Se tratan de conformidad con el RGPD (Reglamento Europeo) y nunca se revenden.

El Cliente puede ejercer sus derechos en la siguiente dirección: info@atelierselenia.com .

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, fotos, logotipos, productos, etc.) es propiedad exclusiva de Atelier Sélénia. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.

14. Ley Aplicable y Controversias

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa para cualquier venta celebrada con un Cliente ubicado en Francia.

En caso de disputa, se invita al Cliente a contactar con el servicio de atención al cliente para intentar una solución amistosa.
De no ser así, la controversia podrá someterse al tribunal competente del lugar de residencia del Cliente .

El consumidor también puede ponerse en contacto con un mediador de consumo o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr