Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Atelier Sélénia collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous accédez au site www.atelierselenia.com (ci-après « le Site »), effectuez un achat ou interagissez avec nos services.
En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et acceptez les pratiques qui y sont décrites.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Atelier Sélénia
Entreprise individuelle suisse
Adresse : Avenue de Pratifori 22, Case postale 180, 1951 Sion – Suisse
E-mail : info@atelierselenia.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne et à l’exécution de vos commandes.
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous effectuez une commande ou interagissez avec nous, nous pouvons collecter :
-
nom et prénom
-
adresse postale et adresse de livraison
-
adresse e-mail
-
numéro de téléphone
-
informations de facturation
-
informations liées aux commandes (produits achetés, montant, historique)
Ces informations sont indispensables pour traiter vos achats et assurer le service client.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement, notamment :
-
adresse IP
-
type d’appareil et de navigateur
-
pages consultées
-
durée de navigation
-
cookies et technologies similaires
Ces données nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement du Site.
2.3 Données relatives aux paiements
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés intégrés à Shopify.
Atelier Sélénia ne conserve pas vos données bancaires.
3. Finalités de la collecte des données
Vos informations personnelles sont utilisées pour :
-
traiter et expédier vos commandes
-
gérer les paiements
-
assurer le suivi des livraisons
-
vous fournir un service client efficace
-
vous contacter en cas de problème avec une commande
-
améliorer le Site et l’expérience utilisateur
-
prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions
-
vous envoyer des communications commerciales, si vous y avez consenti
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
-
exécution d’un contrat (traitement des commandes)
-
respect d’obligations légales
-
intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
-
consentement (pour les communications marketing)
5. Partage des données
Vos informations personnelles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire :
5.1 Avec Shopify
Le Site est hébergé par Shopify, qui traite certaines données afin d’assurer :
-
l’hébergement du Site
-
la gestion des commandes
-
le traitement des paiements
-
l’analyse des performances
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy
5.2 Avec des prestataires tiers
Nous pouvons partager certaines données avec :
-
les transporteurs pour l’expédition des commandes
-
les prestataires de paiement
-
les services d’analyse et de marketing
Ces partenaires n’utilisent vos données que dans le cadre strict de leurs missions pour Atelier Sélénia.
5.3 Obligations légales
Vos données peuvent être divulguées si la loi l’exige ou dans le cadre de procédures judiciaires.
6. Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies pour :
-
assurer le bon fonctionnement de la boutique
-
mémoriser vos préférences
-
analyser la navigation
-
personnaliser votre expérience
Vous pouvez à tout moment :
-
accepter
-
refuser
-
ou paramétrer les cookies
via les réglages de votre navigateur ou le bandeau cookies du Site.
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
-
au traitement de vos commandes
-
au respect des obligations légales
-
à la gestion du service client
Une fois ces finalités atteintes, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
-
la perte
-
l’accès non autorisé
-
l’altération
-
la divulgation
Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
droit d’accès
-
droit de rectification
-
droit à l’effacement
-
droit à la limitation du traitement
-
droit à la portabilité
-
droit d’opposition
-
droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.
10. Communications marketing
Si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, vous pouvez à tout moment :
-
vous désinscrire via le lien présent dans nos e-mails
-
nous contacter pour demander l’arrêt des envois
Même en cas de désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails liés à vos commandes (confirmation, suivi, etc.).
11. Données des mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, merci de nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.
12. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence, notamment via Shopify et ses partenaires.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables et avec des garanties appropriées.
13. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites externes.
Atelier Sélénia n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
14. Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter :
-
des évolutions légales
-
des changements dans nos pratiques
-
des améliorations de nos services
La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page, avec indication de la date de mise à jour.
15. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Atelier Sélénia
www.atelierselenia.com