Consegna e spedizione
Presso Atelier Sélénia, facciamo tutto il possibile per garantire una consegna rapida, affidabile e trasparente.
Questa politica dettaglia chiaramente i tempi, le condizioni e le modalità di spedizione dei tuoi ordini.
1. Spedizione gratuita
La consegna è completamente gratuita per tutti gli ordini e per tutti i paesi serviti da Atelier Sélénia.
Nessuna spesa di spedizione è addebitata al cliente, indipendentemente dalla destinazione.
2. Elaborazione degli ordini
Tempo di preparazione
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Tutti gli ordini sono elaborati entro 3 giorni lavorativi.
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I giorni lavorativi includono: lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì.
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I fine settimana e i giorni festivi non sono conteggiati.
L'elaborazione comprende:
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la convalida dell'ordine
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la preparazione del prodotto
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l'imballaggio
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la consegna al corriere
Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento.
3. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna qui sotto corrispondono al tempo totale stimato, inclusi:
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il tempo di elaborazione (3 giorni lavorativi)
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il tempo di consegna da parte del corriere
🇨🇭 Svizzera
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Tempo totale stimato: 4 a 7 giorni lavorativi
🌍 Tutte le altre destinazioni
(Francia, Germania, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti e resto del mondo)
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Tempo totale stimato: 4 a 12 giorni lavorativi
Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e corrispondono alle stime medie riscontrate.
Tracciamento degli ordini
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Ogni ordine spedito dispone di un numero di tracciamento.
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Questo numero ti viene inviato automaticamente via e-mail non appena viene effettuata la spedizione.
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Puoi seguire il percorso del tuo pacco in qualsiasi momento tramite il link fornito.
5. Informazioni importanti riguardanti i tempi
I tempi di consegna possono essere influenzati da alcuni fattori indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:
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periodi di alta attività (saldi, festività, Black Friday, ecc.)
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ritardi del corriere
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formalità doganali per le spedizioni internazionali
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condizioni meteorologiche o situazioni eccezionali
Atelier Sélénia non può essere ritenuta responsabile per i ritardi imputabili ai corrieri o ai servizi postali.
6. Tasse e dazi doganali
Per gli ordini spediti al di fuori della Svizzera:
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Possono essere applicate tasse o dazi doganali dal paese di destinazione.
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Questi eventuali costi sono interamente a carico del cliente.
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Atelier Sélénia non ha alcun controllo su questi costi aggiuntivi.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.
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Qualsiasi errore nell'indirizzo di consegna che possa causare un ritardo o una mancata consegna non potrà impegnare la responsabilità di Atelier Sélénia.
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In caso di restituzione del pacco per indirizzo errato, una nuova spedizione potrebbe essere addebitata.
8. Pacchi non ritirati o restituiti
Se un pacco ci viene restituito per uno dei seguenti motivi:
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indirizzo errato
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pacco non ritirato
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rifiuto di consegna
Il cliente sarà contattato per organizzare una rispedizione.
Potrebbero essere richiesti costi aggiuntivi.
9. Servizio clienti – Consegna
Per qualsiasi domanda riguardante la tua consegna:
Il nostro team risponderà nel minor tempo possibile.