Consegna e spedizione

Presso Atelier Sélénia, facciamo tutto il possibile per garantire una consegna rapida, affidabile e trasparente.
Questa politica dettaglia chiaramente i tempi, le condizioni e le modalità di spedizione dei tuoi ordini.

1. Spedizione gratuita

La consegna è completamente gratuita per tutti gli ordini e per tutti i paesi serviti da Atelier Sélénia.

Nessuna spesa di spedizione è addebitata al cliente, indipendentemente dalla destinazione.

2. Elaborazione degli ordini

Tempo di preparazione

• Tutti gli ordini sono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

• I giorni lavorativi includono: lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì.

• I fine settimana e i giorni festivi non sono conteggiati.

L'elaborazione comprende:

• la convalida dell'ordine

• la preparazione del prodotto

• l'imballaggio

• la consegna al corriere

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna qui sotto corrispondono al tempo totale stimato, inclusi:

• il tempo di elaborazione (3 giorni lavorativi)

• il tempo di consegna da parte del corriere

🇨🇭 Svizzera

• Tempo totale stimato: 4 a 7 giorni lavorativi

🌍 Tutte le altre destinazioni

(Francia, Germania, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti e resto del mondo)

• Tempo totale stimato: 4 a 12 giorni lavorativi

Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e corrispondono alle stime medie riscontrate.

Tracciamento degli ordini

• Ogni ordine spedito dispone di un numero di tracciamento.

• Questo numero ti viene inviato automaticamente via e-mail non appena viene effettuata la spedizione.

• Puoi seguire il percorso del tuo pacco in qualsiasi momento tramite il link fornito.

5. Informazioni importanti riguardanti i tempi

I tempi di consegna possono essere influenzati da alcuni fattori indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:

• periodi di alta attività (saldi, festività, Black Friday, ecc.)

• ritardi del corriere

• formalità doganali per le spedizioni internazionali

• condizioni meteorologiche o situazioni eccezionali

Atelier Sélénia non può essere ritenuta responsabile per i ritardi imputabili ai corrieri o ai servizi postali.

6. Tasse e dazi doganali

Per gli ordini spediti al di fuori della Svizzera:

• Possono essere applicate tasse o dazi doganali dal paese di destinazione.

• Questi eventuali costi sono interamente a carico del cliente.

• Atelier Sélénia non ha alcun controllo su questi costi aggiuntivi.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.

• Qualsiasi errore nell'indirizzo di consegna che possa causare un ritardo o una mancata consegna non potrà impegnare la responsabilità di Atelier Sélénia.

• In caso di restituzione del pacco per indirizzo errato, una nuova spedizione potrebbe essere addebitata.

8. Pacchi non ritirati o restituiti

Se un pacco ci viene restituito per uno dei seguenti motivi:

• indirizzo errato

• pacco non ritirato

• rifiuto di consegna

Il cliente sarà contattato per organizzare una rispedizione.
Potrebbero essere richiesti costi aggiuntivi.

9. Servizio clienti – Consegna

Per qualsiasi domanda riguardante la tua consegna:

📧 info@atelierselenia.com

Il nostro team risponderà nel minor tempo possibile.