Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano tutte le vendite effettuate sul sito internet www.atelierselenia.com (di seguito "il Sito"), edito e gestito da Atelier Sélénia.

Ogni ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente.

1. Identità del venditore

Nome commerciale: Atelier Sélénia
Stato giuridico: Impresa individuale svizzera
Indirizzo: Avenue de Pratifori 22, Case postale 180, 1951 Sion – Svizzera
E-mail: info@atelierselenia.com
Affiliazione: Cassa cantonale di Sion

Atelier Sélénia commercializza abbigliamento e accessori destinati a clienti situati in Svizzera, in Europa e a livello internazionale.

2. Oggetto

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di prodotti offerti da Atelier Sélénia al Cliente tramite il Sito.

3. Prodotti

Atelier Sélénia propone in vendita:

vestiti
accessori di moda
articoli legati all'abbigliamento

Le descrizioni, fotografie e caratteristiche dei prodotti sono presentate con la massima accuratezza possibile.

Tuttavia:

possono apparire leggere variazioni di colore o di resa a seconda degli schermi e delle condizioni di ripresa
queste differenze non possono costituire un motivo valido di reclamo

Le offerte sono valide fino ad esaurimento scorte.

4. Prezzo

4. Valuta di visualizzazione dei prezzi

I prezzi sono visualizzati:

nella valuta corrispondente al paese del Cliente, quando disponibile
in mancanza, in euro (€)

La valuta si adatta automaticamente in base al paese di connessione del Cliente.

4.2 Importi

I prezzi sono indicati tutte le tasse comprese (TTC) quando applicabile.
La consegna è gratuita per tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto.

Nessuna spesa di consegna aggiuntiva è addebitata.

Atelier Sélénia si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
Tuttavia, il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine.

5. Ordini

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il Sito.

La convalida di un ordine implica:

l'accettazione delle presenti CGV
un obbligo di pagamento

Atelier Sélénia si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di:

mancato pagamento
sospetto di frode
indirizzo di consegna non valido
contenzioso precedente con il Cliente

6. Pagamento

Il pagamento avviene online tramite metodi di pagamento sicuri offerti sul Sito, tra cui:

carte di credito (Visa, Mastercard, ecc.)
altre soluzioni di pagamento proposte al momento dell'ordine

Il pagamento tramite PayPal non è offerto.

L'ordine è considerato definitivo solo dopo la conferma del pagamento.

7. CONSEGNA

7.1 Spese di consegna

La consegna è completamente gratuita per tutti gli ordini e tutte le destinazioni proposte sul Sito.

7.2 Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono preparati entro 3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi includono:
lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì
(esclusi i fine settimana e i giorni festivi)

7.3 Tempi di consegna stimati

I termini qui sotto corrispondono ai termini totali stimati, inclusi il trattamento dell'ordine e la consegna:

Svizzera:

Tempo totale stimato: 4 a 7 giorni lavorativi

Tutte le altre destinazioni (Francia, UE, Regno Unito, Stati Uniti, resto del mondo):

Tempo totale stimato: 4 a 12 giorni lavorativi

Questi termini corrispondono ai termini visualizzati sul Sito e dichiarati in Google Merchant Center.

7.4 Tracciamento

Un numero di tracciamento viene inviato al Cliente via e-mail non appena l'ordine viene spedito.

7.5 Ritardi

Atelier Sélénia non può essere ritenuta responsabile per i ritardi legati:

al corriere
ai servizi postali
alle formalità doganali
a eventi eccezionali

7.6 Tasse e dogane

Per gli ordini spediti al di fuori della Svizzera:

possono essere applicate tasse o spese doganali
questi costi sono interamente a carico del Cliente

7.7 Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.

In caso di errore nell'indirizzo che comporta un reso del pacco, potrebbero essere richiesti costi di rispedizione.

8. DIRITTO DI RECESSO E RESI

8.1 Termine di recesso

Il Cliente ha un termine di 15 giorni di calendario dalla ricezione del suo ordine per richiedere un reso.

8.2 Condizioni di idoneità

Per essere accettato, il prodotto restituito deve:

essere nuovo
essere non utilizzato
essere non indossato
essere non aperto (se imballaggio sigillato)
essere nella sua confezione originale integra
comportare le etichette originali

Qualsiasi articolo che non rispetti queste condizioni potrà essere rifiutato.

8.3 Prodotti non idonei

Non possono essere restituiti:

prodotti personalizzati o su misura
articoli indossati o lavati
articoli restituiti senza etichetta
prodotti non restituiti per motivi igienici
articoli danneggiati dal Cliente

8.4 Procedura di reso

Qualsiasi richiesta di reso deve essere inviata via e-mail a:

📧 info@atelierselenia.com

indicando:

nome completo
numero d'ordine
articoli interessati

Le istruzioni per il reso vengono inviate entro 48 ore lavorative.

8.5 Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del Cliente.
Atelier Sélénia non fornisce un'etichetta di reso prepagata.

9. RIMBORSO

In caso di reso conforme:

il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti
è effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento
è trattato entro 5 giorni lavorativi al massimo dopo ricezione e convalida

La consegna essendo gratuita, nessuna spesa di spedizione è rimborsabile.

10. PRODOTTO DIFETTOSO O ERRORE DI ORDINE

Se il Cliente riceve:

un articolo difettoso
un prodotto danneggiato
un articolo non corrispondente all'ordine

deve contattare immediatamente:

📧 info@atelierselenia.com

allegando:

numero d'ordine
foto del problema

In questo caso, Atelier Sélénia si farà carico di:

il reso
la sostituzione o il rimborso completo

11. GARANZIE

I prodotti beneficiano delle garanzie legali applicabili secondo la legislazione vigente nel paese del Cliente.

Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato a info@atelierselenia.com con giustificativi.

12. RESPONSABILITÀ

Atelier Sélénia non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti:

di un utilizzo non conforme
di una manutenzione inadeguata
di un caso di forza maggiore
di un ritardo imputabile al vettore

13. DATI PERSONALI

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per il trattamento degli ordini e sono trattati in conformità al RGPD.

Il Cliente può esercitare i suoi diritti a:
📧 info@atelierselenia.com

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del Sito sono di proprietà esclusiva di Atelier Sélénia.
Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata.

15. DIRITTO APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti CGV sono soggette a:

al diritto del paese di residenza del Cliente quando questi è un consumatore
o, in mancanza, al diritto svizzero

In caso di controversia, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole.

Per i clienti europei, è accessibile una piattaforma di pagamento online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr