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Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano tutte le vendite effettuate sul sito internet www.atelierselenia.com (di seguito "il Sito"), edito e gestito da Atelier Sélénia.
Ogni ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente.
Nome commerciale: Atelier Sélénia
Stato giuridico: Impresa individuale svizzera
Indirizzo: Avenue de Pratifori 22, Case postale 180, 1951 Sion – Svizzera
E-mail: info@atelierselenia.com
Affiliazione: Cassa cantonale di Sion
Atelier Sélénia commercializza abbigliamento e accessori destinati a clienti situati in Svizzera, in Europa e a livello internazionale.
Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di prodotti offerti da Atelier Sélénia al Cliente tramite il Sito.
Atelier Sélénia propone in vendita:
vestiti
accessori di moda
articoli legati all'abbigliamento
Le descrizioni, fotografie e caratteristiche dei prodotti sono presentate con la massima accuratezza possibile.
Tuttavia:
possono apparire leggere variazioni di colore o di resa a seconda degli schermi e delle condizioni di ripresa
queste differenze non possono costituire un motivo valido di reclamo
Le offerte sono valide fino ad esaurimento scorte.
I prezzi sono visualizzati:
nella valuta corrispondente al paese del Cliente, quando disponibile
in mancanza, in euro (€)
La valuta si adatta automaticamente in base al paese di connessione del Cliente.
I prezzi sono indicati tutte le tasse comprese (TTC) quando applicabile.
La consegna è gratuita per tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto.
Nessuna spesa di consegna aggiuntiva è addebitata.
Atelier Sélénia si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
Tuttavia, il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine.
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il Sito.
La convalida di un ordine implica:
l'accettazione delle presenti CGV
un obbligo di pagamento
Atelier Sélénia si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di:
mancato pagamento
sospetto di frode
indirizzo di consegna non valido
contenzioso precedente con il Cliente
Il pagamento avviene online tramite metodi di pagamento sicuri offerti sul Sito, tra cui:
carte di credito (Visa, Mastercard, ecc.)
altre soluzioni di pagamento proposte al momento dell'ordine
Il pagamento tramite PayPal non è offerto.
L'ordine è considerato definitivo solo dopo la conferma del pagamento.
La consegna è completamente gratuita per tutti gli ordini e tutte le destinazioni proposte sul Sito.
Gli ordini vengono preparati entro 3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi includono:
lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì
(esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
I termini qui sotto corrispondono ai termini totali stimati, inclusi il trattamento dell'ordine e la consegna:
Svizzera:
Tempo totale stimato: 4 a 7 giorni lavorativi
Tutte le altre destinazioni (Francia, UE, Regno Unito, Stati Uniti, resto del mondo):
Tempo totale stimato: 4 a 12 giorni lavorativi
Questi termini corrispondono ai termini visualizzati sul Sito e dichiarati in Google Merchant Center.
Un numero di tracciamento viene inviato al Cliente via e-mail non appena l'ordine viene spedito.
Atelier Sélénia non può essere ritenuta responsabile per i ritardi legati:
al corriere
ai servizi postali
alle formalità doganali
a eventi eccezionali
Per gli ordini spediti al di fuori della Svizzera:
possono essere applicate tasse o spese doganali
questi costi sono interamente a carico del Cliente
Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.
In caso di errore nell'indirizzo che comporta un reso del pacco, potrebbero essere richiesti costi di rispedizione.
Il Cliente ha un termine di 15 giorni di calendario dalla ricezione del suo ordine per richiedere un reso.
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
essere nuovo
essere non utilizzato
essere non indossato
essere non aperto (se imballaggio sigillato)
essere nella sua confezione originale integra
comportare le etichette originali
Qualsiasi articolo che non rispetti queste condizioni potrà essere rifiutato.
Non possono essere restituiti:
prodotti personalizzati o su misura
articoli indossati o lavati
articoli restituiti senza etichetta
prodotti non restituiti per motivi igienici
articoli danneggiati dal Cliente
Qualsiasi richiesta di reso deve essere inviata via e-mail a:
indicando:
nome completo
numero d'ordine
articoli interessati
Le istruzioni per il reso vengono inviate entro 48 ore lavorative.
Le spese di reso sono a carico del Cliente.
Atelier Sélénia non fornisce un'etichetta di reso prepagata.
In caso di reso conforme:
il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti
è effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento
è trattato entro 5 giorni lavorativi al massimo dopo ricezione e convalida
La consegna essendo gratuita, nessuna spesa di spedizione è rimborsabile.
Se il Cliente riceve:
un articolo difettoso
un prodotto danneggiato
un articolo non corrispondente all'ordine
deve contattare immediatamente:
allegando:
numero d'ordine
foto del problema
In questo caso, Atelier Sélénia si farà carico di:
il reso
la sostituzione o il rimborso completo
I prodotti beneficiano delle garanzie legali applicabili secondo la legislazione vigente nel paese del Cliente.
Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato a info@atelierselenia.com con giustificativi.
Atelier Sélénia non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti:
di un utilizzo non conforme
di una manutenzione inadeguata
di un caso di forza maggiore
di un ritardo imputabile al vettore
I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per il trattamento degli ordini e sono trattati in conformità al RGPD.
Il Cliente può esercitare i suoi diritti a:
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In caso di controversia, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole.
Per i clienti europei, è accessibile una piattaforma di pagamento online:
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