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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verkäufe, die über die Website www.atelierselenia.com (nachfolgend „Website“) getätigt werden. Die Website wird von Atelier Sélénia betrieben.
Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Handelsname: Atelier Sélénia
Rechtsform: Schweizer Einzelunternehmen
Adresse: Avenue de Pratifori 22, Postfach 180, 1951 Sion – Schweiz
E-Mail: info@atelierselenia.com
Zuständige Ausgleichskasse: Kantonale Ausgleichskasse Sion
Atelier Sélénia vertreibt Bekleidung und Accessoires an Kunden in der Schweiz, in Europa und international.
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf der von Atelier Sélénia über die Website angebotenen Produkte.
Atelier Sélénia bietet insbesondere folgende Produkte zum Verkauf an:
Bekleidung
Modeaccessoires
weitere Artikel aus dem Bereich Mode und Bekleidung
Die Beschreibungen, Abbildungen und Eigenschaften der Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt und Genauigkeit dargestellt.
Dennoch können:
je nach Bildschirmdarstellung und Aufnahmebedingungen geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellung auftreten
solche geringfügigen Abweichungen grundsätzlich keinen berechtigten Reklamationsgrund darstellen
Alle Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte.
Die Preise werden angezeigt:
in der für das Land des Kunden entsprechenden Währung, sofern diese verfügbar ist
andernfalls in Euro (€)
Die angezeigte Währung kann automatisch an das Land des Kunden angepasst werden.
Die Preise werden, soweit anwendbar, einschließlich der geltenden Steuern angegeben.
Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Atelier Sélénia behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Für eine bereits aufgegebene Bestellung gilt jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung angezeigt wurde.
Bestellungen werden ausschließlich über die Website aufgegeben.
Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde:
die Annahme dieser AGB
die damit verbundene Zahlungsverpflichtung
Atelier Sélénia behält sich das Recht vor, eine Bestellung insbesondere in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:
ausbleibende Zahlung
begründeter Verdacht auf Betrug
ungültige oder unvollständige Lieferadresse
frühere Streitigkeiten mit dem Kunden
Die Zahlung erfolgt online über die auf der Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden, insbesondere:
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard usw.)
weitere beim Checkout angebotene Zahlungsmethoden
PayPal wird derzeit nicht als Zahlungsmethode angeboten.
Die Bestellung gilt erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung als abgeschlossen.
Der Standardversand ist für alle Bestellungen und alle auf der Website angebotenen Lieferländer vollständig kostenlos.
Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Als Werktage gelten:
Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag
(ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Die nachfolgenden Angaben beziehen sich auf die voraussichtliche Gesamtlieferzeit einschließlich Bearbeitung und Transport:
Schweiz:
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–7 Werktage
Alle anderen Lieferländer, einschließlich Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich, USA und weitere belieferte Länder:
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–12 Werktage
Diese Lieferzeiten entsprechen den auf der Website angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten.
Nach dem Versand erhält der Kunde per E-Mail eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung seiner Bestellung.
Atelier Sélénia kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die insbesondere verursacht werden durch:
Versanddienstleister
Postunternehmen
Zollformalitäten
außergewöhnliche Ereignisse oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs
Bei Bestellungen, die außerhalb der Schweiz versendet werden:
können je nach Bestimmungsland Steuern oder Zollgebühren anfallen
eventuell anfallende zusätzliche Gebühren sind vom Kunden zu tragen
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.
Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten berechnet werden.
Der Kunde hat ab Erhalt seiner Bestellung 15 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der zurückgesendete Artikel:
neu sein
unbenutzt sein
ungetragen sein
ungeöffnet sein, sofern die Verpackung versiegelt ist
sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden
mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sein können:
personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte
getragene oder gewaschene Artikel
Artikel, bei denen die ursprünglichen Etiketten entfernt wurden
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
vom Kunden beschädigte Artikel
Rückgabeanfragen sind per E-Mail an folgende Adresse zu richten:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
vollständiger Name
Bestellnummer
betroffene Artikel
Die Rücksendeanweisungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen übermittelt.
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Atelier Sélénia stellt kein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei einer ordnungsgemäß erfolgten und akzeptierten Rückgabe:
bezieht sich die Rückerstattung auf den Kaufpreis der akzeptierten zurückgesendeten Artikel
erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde
wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet
Da der Standardversand kostenlos angeboten wird, fallen hierfür keine ursprünglich gezahlten Standardversandkosten zur Erstattung an.
Sollte der Kunde:
einen defekten Artikel
einen beschädigten Artikel
oder einen Artikel erhalten, der nicht seiner Bestellung entspricht
ist unser Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren:
Bitte senden Sie uns:
die Bestellnummer
deutliche Fotos des betreffenden Problems
Liegt tatsächlich ein Fehler unsererseits oder ein berechtigter Produktmangel vor, übernimmt Atelier Sélénia entsprechend den geltenden Bedingungen:
die erforderlichen Rücksendekosten
den Ersatz oder die entsprechende Rückerstattung
Für die Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Reklamationen können mit den entsprechenden Nachweisen an info@atelierselenia.com gesendet werden.
Atelier Sélénia haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Schäden, die insbesondere entstehen durch:
unsachgemäße Verwendung eines Produkts
ungeeignete Pflege oder Behandlung
höhere Gewalt
Verzögerungen, die dem Versanddienstleister zuzurechnen sind
Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Erbringung unserer Dienstleistungen verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Der Kunde kann seine datenschutzrechtlichen Rechte über folgende Adresse geltend machen:
📧 info@atelierselenia.com
Die Inhalte der Website sind durch die geltenden Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Eine Vervielfältigung oder Verwendung ohne entsprechende Genehmigung ist untersagt.
Für diese AGB gilt das jeweils anwendbare Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die für den Kunden aufgrund seines Wohnsitzes gelten, bleiben unberührt.
Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, gilt Schweizer Recht.
Im Falle einer Streitigkeit bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.