Versand

Bei Atelier Sélénia setzen wir alles daran, eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Lieferzeiten, Bedingungen und den Ablauf des Versands Ihrer Bestellung.

1. Kostenloser Versand

Der Versand ist für alle Bestellungen und in alle von Atelier Sélénia belieferten Länder vollständig kostenlos.

Für den Standardversand werden dem Kunden keine Versandkosten berechnet, unabhängig vom Lieferland.

2. Bearbeitung der Bestellungen

Bearbeitungszeit

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

• Als Werktage gelten: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag.

• Wochenenden und Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.

Die Bearbeitung umfasst:

• die Bestätigung der Bestellung

• die Vorbereitung der Artikel

• die Verpackung

• die Übergabe an den Versanddienstleister

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die nachfolgend angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf die voraussichtliche Gesamtdauer und beinhalten:

• die Bearbeitungszeit (bis zu 3 Werktage)

• die Transportzeit durch den Versanddienstleister

🇨🇭 Schweiz

• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–7 Werktage

🌍 Alle anderen Lieferländer

Deutschland, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, USA, Italien und weitere belieferte Länder

• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–12 Werktage

Bei diesen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte, die auf den durchschnittlich festgestellten Lieferzeiten basieren.

4. Sendungsverfolgung

• Für jede versendete Bestellung wird eine Sendungsnummer bereitgestellt.

• Diese wird Ihnen nach dem Versand automatisch per E-Mail zugesendet.

• Über den bereitgestellten Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.

5. Wichtige Hinweise zu den Lieferzeiten

Die Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere:

• Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen (Sale-Aktionen, Feiertage, Black Friday usw.)

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• Zollabfertigungen bei internationalen Sendungen

• Wetterbedingungen oder außergewöhnliche Ereignisse

Atelier Sélénia kann für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister oder Postunternehmen verursacht werden, nicht verantwortlich gemacht werden.

6. Steuern und Zollgebühren

Bei Bestellungen, die außerhalb der Schweiz versendet werden:

• können vom jeweiligen Bestimmungsland Steuern oder Zollgebühren erhoben werden.

• Eventuell anfallende Gebühren sind vollständig vom Kunden zu tragen.

• Atelier Sélénia hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser zusätzlichen Kosten.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

• Atelier Sélénia übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder eine Nichtzustellung, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse entstehen.

• Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

8. Nicht abgeholte oder zurückgesendete Pakete

Wird ein Paket aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesendet:

• falsche oder unvollständige Adresse

• nicht abgeholte Sendung

• Annahme der Lieferung verweigert

wird der Kunde kontaktiert, um einen erneuten Versand zu organisieren.
Hierfür können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Kundenservice – Lieferung

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

📧 info@atelierselenia.com

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.